评论丨“4只皮皮虾1035元”店主去世，消费纠纷别变成人身攻击

店主去世跟皮皮虾事件或没什么关系，但是店铺之死却应该触发人们的反思

这是一个悲伤的故事，也是一起波折的网络热点事件。

据九派新闻报道，三亚“4只1035元”店主得知此事没多久后就去世了，年仅43岁，家中还有妻子和两个孩子。其表弟介绍，店主之前就有基础病，在此事发生前已脑出血。

早前，有网友反映，去三亚一海鲜馆，4只皮皮虾花了1035元，认为店家宰客。当地相关部门回应，三亚海鲜排挡海鲜品现在实行平均差价率管理规定，对于进货单价为300元以上的虾类，其差价率为60%。

涉事店主的表弟介绍，此类泰国进货价为480元一斤，售价为756元一斤。按此计算，其差价率为57.5%，属于调控范围内。此外，店内装有26个监控，从捞海鲜到上桌，全程都有监控录像，捞完海鲜也会当着客人的面过秤，客人签字确认都没问题后才会做菜。

消费者出示的小票

店主的遭遇引发舆论同情，新的情绪对立正在形成。近年来，在不少热点话题的留言区，经常能看到“未知全貌，不予置评”。这并不是一种高高挂起的姿态，而是见惯了新闻事件反转甚至再反转，自然修炼出的一种理性思维。它并不是冰冷的，相反，它是充分认识到了表面事实或者片面事实所带来的认知偏差，常常让新闻当事人处于被误解的舆论漩涡中，甚至引发强烈的网暴，造成无法挽回的后果。

这次事件发酵至此，其实也不乏口出恶言者。目前，该店铺在大众点评平台上已显示暂停营业。店主表弟称，店铺近日收到多起威胁电话，之后也不打算继续开业了。这个结果无疑令人遗憾，也再一次让人感受到了网络舆论的威力。

消费者维权事件因为和普通大众息息相关，很容易引发网友共鸣。尤其是，当出现一些和常识不太相符的情景时，常常会形成对一家店铺或企业，乃至一个地方的声讨之势。但世界又是多元的、参差的，存在很多感知上的错觉。

比如，如果你问一个路人，世界上最贵的虾多少钱一斤，哪怕是没吃过的人，大概率也会给出几百元、几千元甚至上万元一斤的“认知”。但是，当一个路人偶然在网络上看到“几只皮皮虾一千元”，可能就会下意识将其拉入自己生活的周边，然后得出“太贵了”的结论。

因此，每个人都应在碎片化、动态化的信息传播里谨慎发言，多凭事实说话，而非靠揣测或脑补。如果还有一定的专业能力，那就不妨多做一些行业性的科普或解释。

所以，哪怕是消费者维权，也不能只看一面之词，要倾听多方的陈述，要参照第三方的调查。值得一提的是，三亚“先行赔付”的赔付款一开始是预冻结状态，如果相关职能部门确定是商家的责任，消费者就可以提现赔付款。这件事按照正常流程去走，调查清楚、解释到位，本来算不上什么事，但是因为形成了网络舆情，对涉事饭店造成了很大影响。店主去世跟皮皮虾事件或没什么关系，但是店铺之死却应该触发人们的反思。

如果反思足够，就应该认识到，也大可不必因为事件的反转，就反过来去攻击消费者。只要这几位消费者不是刻意找茬，不存在恶意维权，他们也只是普普通通的游客。如果消费者维权过程中有什么过错，店铺也可以主张自己的权益。只是，对于围观者来说，同样的错误，不该犯两次。

红星新闻特约评论员李哲

编辑尹曙光

审核王光东

相关报道：

5月7日下午，九派新闻联系到三亚备受关注的海鲜店，店主老板表弟刘先生（化姓）称，表哥之前就有基础病，在此事发生前已脑出血，身体不行，5日得知此事没多久后就去世，年仅43岁，家中还有妻子和两个孩子。

其表示，海鲜是有政府指导价的，超过指导价，后台报警器就会报警。此外，店内装有26个监控，从捞海鲜到上桌，全程都有监控录像，捞完海鲜也会当着客人的面过秤，客人签字确认都没问题后才会做菜。他称，该顾客点了3份海鲜，其中1份生蚝客人不满意，就给退了。泰虾进货价为480元一斤，本就昂贵，且泰虾有死亡损失风险，整个三亚卖泰虾的都很少，该店铺售价为756元一斤，并未超出调控价格，顾客若觉得价格超出承受范围，当时可以退掉。

网友称4只皮皮虾1035元资料图

目前，该店铺在大众点评平台上已显示暂停营业。刘先生称，店铺近日收到多起威胁电话，之后也不打算继续开业了。

记者咨询了12345热线关于三亚海鲜市场定价的问题，对此，相关职能部门回应称，三亚海鲜排挡海鲜品现在实行平均差价率管理规定，不同进货价的海鲜其差价率有所不同。对于进货单价为300元以上的虾类，其差价率为60%，也即该档次虾类的售价与进货价之间的差价不能超过进货价的60%。

据刘先生介绍，此类泰国濑尿虾进货价为480元一斤，售价为756元一斤，九派新闻记者根据以上计算公式计算得出，其差价率为57.5%，属于调控范围内。

“4只皮皮虾1035元”，游客称未收到退款，官方回复：未超出调控价格，已对司机和餐馆展开调查

5月4日晚，一湖南游客在海南三亚海棠区椰某韵餐饮店吃海鲜餐时，两份海鲜菜品及酒水饮料等被收了1800余元，事后消费者怀疑自己被出租车司机拉到指定餐厅“挨宰”，遂通过网络曝光了菜单和支付凭证等，引发网友关注和三亚市市场监督管理局重视。此事经红星新闻报道后引发广泛关注。

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5月6日凌晨，三亚市市场监督管理局发布情况通报称，已注意到相关情况，联合相关部门介入调查并通过“三亚放心游”平台启动先行赔付机制。三亚市市场监督管理局承诺：一旦查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息。

5月7日，该消费者收到三亚市12345政府服务热线短信回复称，三亚市市场监管局接到投诉信息后立即启动调查程序，并与消费者核实相关情况，涉事主体为三亚海棠区椰某韵餐饮店。

回复称，经调查消费小票记录和监控视频确认，2026年5月4日22时许，消费者一行4人到该店就餐，消费的海鲜有生蚝1.6公斤，单价58元/公斤，合计92.80元，红花蟹（中）0.79公斤，单价766元/公斤，合计605.10元，泰国濑尿虾（大）0.685公斤，单价1512元/公斤，合计1035.70元。椰子饭48元/份，纯生啤酒2瓶，单价15元/瓶，合计30元，大窑饮料1瓶，单价10元，合计10元，北冰洋1瓶，单价10元，合计10元，虾饼38元/份，鱼皮38元/份。总消费合计1907元，后续消费者退单生蚝92.80元，实收1815元。

回复称，对照5月4日三亚市海鲜餐饮店鲜活海鲜品调控价格，相关海鲜售价未超出调控价格。5月5日三亚市市场监管局协同交通局对相关司机开展调查工作，并已对三亚海棠区椰某韵餐饮店涉嫌商业贿赂案立案调查。

5月7日下午，当事游客明确表示，没收到退款，“先行冻结赔付的款项已经划走了，我们也没要这个钱。”

5月7日下午，红星新闻记者致电海南三亚市市场监督管理局求证消费者反馈的情况是否属实。接线工作人员称等调查结束后，会发布官方通报，具体情况以通报内容为准。