7月27日，连云港市海州区一小区发生火灾，被困4楼窗台的一名大人和一名小孩不幸坠落，造成一死一伤。针对部分网友的质疑，7月31日下午，现代快报记者采访了连云港市相关部门。
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现代快报记者了解到，7月27日早上6时25分，连云港市消防救援支队指挥中心接到报警，海州区一小区发生火灾，立即调派辖区新孔路站赶赴现场救援，同步调动海昌路站、车站站并联动110、120等相关部门前往现场处置。6时30分，救援人员到达现场，发现两人被困4楼窗台，救援人员立刻出水掩护被困人员，并反复呼叫“不要松手”，同时与周边群众利用床单和被褥做好接救准备。另一路救援人员同步从单元门进入楼内救人。
配资官方开户“那天早上我听到外面喊‘着火了’，跑出来一看，5楼窗户（实为4楼）外面挂着两个人，大人用腿把孩子挡在里面，下面围了好多人都在喊‘坚持住’。很快，消防员就来了，他们一到就拿水枪朝着火那家窗户喷水，还有消防员往楼里边跑，上楼救人。”事发小区的目击居民明女士介绍。
6时35分，就在消防救援人员破门救人时，两名被困人员不幸相继坠落，后被立即送医抢救。记者从事发小区所在的社区了解到，坠楼的是母女俩，女童经全力抢救无效，不幸离世，母亲目前单笔最大亏损伤情平稳，正在救治中。
有网友质疑消防救援人员到场后，为什么没有立即救人，而是用水枪朝着火位置喷水，这是不是导致被困人员手滑加速坠落的主要原因？对此，连云港市消防救援支队灭火和特种灾害救援部门负责人表示，现场烟雾大、温度高，对被困人员形成威胁，必须立即排烟降温，掩护被困人员，减轻高温烟气伤害，为救人赢得时间。整个过程中，救援人员一直控制水枪射流，尽量避免直接冲击被困人员。
还有网友关注到，现场为什么没有铺设救生气垫、架设救援云梯？该负责人称，当时救援人员到场后，发现被困人员下方为绿化带，中间还有一排变电箱，不具备铺设救生气垫和使用举高车、云梯车作业的条件。“我们使用的救生气垫最小尺寸为4米宽、6米长、2米高，铺设空间至少需要近30平方米。在这种情况下，我们与周边群众立即拉起床单和被褥，准备接人。遗憾的是，被困人员在坠落过程中撞到三楼架空层挑檐，改变了坠落轨迹，导致没能接住。”
目前，火灾原因正在调查中。
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