9日，哈尔滨机场候机大厅发生暖心一幕：三名高龄老人携带一名1岁幼童出行，在候机途中，其中两位老人意外与孩子及同行亲友走失。危急关头，哈尔滨机场旅客服务部头等舱员工刘东怡、王瑞林、姜博建凭借高效的处置速度、细致的排查工作成功寻回幼童。
事发当天，三位高龄老人携带年仅1岁的孩子在候机厅座椅处就餐休整。因长途奔波身心疲惫、加之年事已高，两名老人一时疏忽，放松了对孩子的看护。短暂分神后猛然发现，同行的一位老人与年幼儿童双双不见踪影。失联的老人并未随身携带手机，所以无法取得联系，随后，两位老人在大厅内来回奔走张望，四处搜寻却始终没有任何线索。无奈之下，两位老人就近前往1号头等舱休息室前台求助。
图片由哈尔滨机场提供
接到老人求助后，服务部头等舱员工刘东怡、王瑞林、姜博建面对情绪崩溃的老年旅客，轻声细语耐心宽慰，待老人情绪稳定后，工作人员逐项记录孩子年龄、外貌特征、当日穿着、走失具体时间、最后停留位置等关键信息，完整梳理全部寻人线索。随后，三人凭借丰富的旅客应急处置经验，制定全方位搜寻方案，快速开启寻人工作：一方面，上报现场突发情况，申请航站楼全域循环广播，播报孩童走失信息，借助广播力量扩大搜寻范围；另一方面，以老人就餐的座椅点位为核心，三人分头行动，对候机大厅座椅区、通道拐角、视线盲区、商铺周边开展地毯式全覆盖排查。
同时，三人紧盯旅客流动路线，不放过任何一处角落细节，全程快步巡查、仔细观察，在最短时间内顺利找到了幼童与同行老人。看到孩子和亲人平安无恙，两位老人瞬间红了眼眶，激动地向三名工作人员反复鞠躬致谢。
龙头新闻·生活报实习生：崔翔越；记者：栾德谦佛山股票配资
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